1-) Giyimx'ten aldığım ürünlerin garantisi var mı?

Satın aldığınız ürünleri istediğiniz başka bir ürün ile bir hafta içerisinde değiştirebilirsiniz.  Değişim hakkınızı kullanmanız için lütfen ürün faturasını da gönderiniz. Satın aldığınız ürünün garanti kapsamında olabilmesi için kullanılmamış olması gerekmektedir. İç giyim ve fantazi giyim için iade ya da değişim hijyen sebebi ile yapılmamaktadır. İlgili yönetmelik iptal/iade sayfasında yer almaktadır.

Merak ettiğiniz diğer sorularınız için bize 0555 878 49 69 / 0212 216 0327'den ya da online chat servisimizden ulaşabilirsiniz.

Satın almak istediğiniz ürünlerin ödemesini ' Kapıda ödeme' seçeneği ile satın alabilirsiniz. Bunun dışında kredi kartına 9 taksit ve havale ya da EFT ödemelerinde % 5 indirim kazanmaktasınız.

Kapıda ödeme için 7,90 TL ödemeniz gerekmektedir. Kargo ücreti ise yalnızca 1 TL olup, 200 TL üzeri alışverişlerinizde ücretsizdir.

KAPIDA ÖDEME metodu şeklinde alışveriş yapan müşterilerimizin siparişleri, müşteri hizmetlerimiz tarafından telefonla aranılıp sipariş onayı alındıktan sonra işleme alınmakta. Müşteri teyit amaçlı aranmasa dahi sipariş numarası geldikten sonra siparişinin onaylandığını kabul etmiş sayılır. Kapıda/kargo şubesinde ödeme metodu ile sipariş veren müşterimiz cayma hakkını siparişleri kargoya verildikten sonra kullandığı taktirde, web sitemizde beyan edilen gidiş ve dönüş kargo bedelleri ile gidiş-dönüş tahsilatlı gönderi masraflarını (30 Lira 15 Kuruş) firmamıza ödeyeceğini sipariş tamamlanmadan önce müşterilerimizin onayına sunulan ''Mesafeli Satış Sözleşmesine'' istinaden taahhüt etmiş sayılır ve elektronik ortamlarda yapılan alışverişlerde ''Mesafeli Satış Sözleşmesi'' ıslak imzalı sözleşme hükmünde olup, her iki tarafı da yasal olarak sorumlu kılmaktadır.

4-) Evde yoktum ne yapacağım?

Kargo şirketi sizi evde bulamazsa ve bunu ispatlarsa (Sayaç numarası vb şekilde) müşterinin kargoyu şubeden bizzat alması gerekmektedir. Kargo şirketi, kargonun şubeye ulaşmasından itibaren 3 gün süre ile şubede bekletip daha sonra iade olarak geri göndermekte.

5-)Satın aldığım ürünü değiştirmek istiyorum, nasıl bir yol izlemeliyim?

Değişim yapmak istediğiniz ürünü [email protected] adresine bildirmeniz gerekmekte. Değiştirmek istediğiniz ürünü kutusu ve faturası ile birlikte Aras Kargo aracılığı ile Merkez Mh. Güzelyurt Sk. Pars İş Merkezi No 3/16 Çağlayan/İstanbul adresine göndererek değişim hakkınızı kullanabilirsiniz. İç giyim ürünlerinin siparişlerinde kanun gereği (Hijyen açısından) iade/değişim yapılmamaktadır. İptal ve iade için detaylı bilgiye iptal/iade sayfasından ulaşabilirsiniz. Ayakkabı ve giyim ürünlerinde ürünün kullanılmamış olması kaydı ile iptal ve iade yapılmaktadır. Plaj ürünlerinde ise beden değişimi yapılmaktadır.

(Plaj ürünlerinde aldığınız ürün yalnızca denendiyse ve size olmamışsa değişim için müşteri temsilcimizi arayınız. Plaj ürünlerinde ürün etiketi üründen sökülmüşse, faturanızı kaybettiyseniz ya da ürün poşet ve her hangi bir aksesuarına zarar gelmişse ürün değişimi asla yapılamamakta. Ürün poşeti yırtık, etiketi üründen sökülmüş bir ürün göndermeniz durumunda ürün değiştirilmeyecektir. Plaj ürünlerinde ürün değişimi için kargo masrafı müşteriye ait olup Aras Kargo Holding ile karşı ödemeli kargoları şirketimiz kabul etmediğinden dolayı kargonuz bize ulaşmadan size geri dönecektir.)

6-) EFT ya da havale ile ödeme yapmak istiyorum, banka bilgilerinizi öğrenebilir miyiz?

 GARANTİ BANKASI

Şube: Mecidiyeköy Meydan

Şube Kodu: 357

Hesap No: 6293867

Iban: TR69 0006 2000 3570 0006 2938 67 

Tezcan Topal

7-) Çoklu siparişler nasıl kargolanmaktadır?

Farklı ürün gruplarımız farklı depo ya da showroomlarda segilenebilmektedir. Bu yüzden birden fazla ürün sipariş ettiğinizde ürünlerimiz farklı gün ya da tarihlerde elinizde olabilir. Örneğin hem iç giyim hem de ayakkabı siparişiniz varsa bu geçerli olabilir. Tek kargo yapılmasını istiyorsanız bize 0 555 878 49 69 / 0 212 216 03 27 nolu telefon numaralarından bildirebilirsiniz.

8-) İç giyim ürünlerinde gizli paket yapıyor musunuz?

İç giyim ürünlerinde kargoyu getiren kargo firması çalışanı dahil olmak üzere paketin içerisinde ne olduğu bilgisi verilmiyor. Satın aldığınız iç giyim ürünlerinin gizliliği ile bizzat giyimx.com.tr çalışanları ilgilenmektedir. Kargo paketinizin üzerinde yalnızca "dosya" yazar.

9-) Hangi kargo şirketi ile çalışıyorsunuz?

Giyimx'ten aldığınız ürünler Aras Kargo ile gönderilmekte. Detaylı bilgi için müşteri temsilcimizi arayabilirsiniz. 

10-) Kargo ücreti için ne kadar ödeyeceğim?

200 TL ve üzeri kargolar ücretsiz bir şekilde gönderilmekte olup, daha düşük tutarlı alışverişleriniz için yalnızca 1 TL kargo ücreti ödersiniz.

11-) Kargom ne zaman teslim edilir?

​Kredi kartı veya havale ödemelerinde kargonuz aynı gün doğrudan depomuzdan gönderilir. Kapıda ödeme ile alınan ürünler ise 24 saat içerisinde kargoya verilir. NOT: Siparişlerinizin saat 14:20'e kadar tamamlamış olması gerekmektedir. Havale ödemelerinde ise ücretin bu saate kadar Giyimx Şirketi hesabına geçmiş olması gerekir. 

12-) Kredi kartı ödemelerinde hangi kargo ile gönderiyorsunuz?

                                              %100 GÜVENLİ ALIŞVERİŞ

1-)Sipariş vermek istiyorum. Ne yapmalıyım ?

Ürünler ile ilgili bilgi için 0555 878 4969 nolu telefonumuzdan whatsApp yolu ile bilgi alabilirsiniz.

2-) Kredi kartı ile ödeme yapacağım fakat kart bilgilerime birileri ulaşabilir mi ?

Giyimx.com.tr olarak kullandığımız SSL sertifikamız maksimum güvenlik hizmeti sunmaktadır. Kredi kartı bilgileriniz banka ile sizin aranızda kalmaktadır. Kart bilgileriniz tarafımıza ulaşmamaktadır. Online alışveriş sitelerinden ürün alımı yaparken sitenin SSL sertifikası olup olmadığını kontrol etmenizi tavsiye ederiz. Sitemiz üzerinden kredi kartı ile alışveriş yapmanız durumunda bankanızdan onay SMS'i alacaksınız. Bu onay mesajından sonra siparişiniz oluşturulur. NOT: Sitelerin güvenli olup olmadıklarını adres çubuğunun yanındaki bu simgeden anlayabilirsiniz;

Güvenli yazmayan ve kilit işareti olmayan sitelerden alışveriş yapmayınız.

3-) Giyimx müşteri temsilcilerini şikayet etmek istiyorum.

Alışverişleriniz ile ilgili olarak müşteri temsilcilerimizle ya da başka bir konuda şikayetiniz varsa lütfen şirket yönetimine bildiriniz. Şikayetleriniz için; [email protected]